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GPB

Gesellschaft für Personalentwicklung und Bildung mbH

Die Berufsfachschule der GPB ist seit 1994 in Berlin tätig und bietet Ihnen eine Vielzahl von beruflichen Erstausbildungen im IT-, Medien-, Dienstleistungs- und kaufmännischen Bereich an.

Seit 2006 betreuen wir den Bildungsträger durch unseren Sekretariatsservice. Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit und wachsendes Vertrauen sind im Laufe der Jahre neue Projekte hinzugekommen. Mittlerweile betreut unser 3-köpfiges Team regelmäßig die Schulungsinteressenten, hilft diesen beispielsweise bei der Beschaffung noch fehlender, benötigter Unterlagen. Seit 2009 sind wir nunmehr auch an die interne Datenbank des Bildungsträgers angeknüpft, können somit schnell erkennen, welcher Mitarbeiter unsere Unterstützung benötigt und haben unseren eigenen Terminkalender, den die Mitarbeiter mit Arbeit für uns befüllen können. Außerdem führen wir regelmäßig Befragungen und Recherchen für interne statistische Zwecke durch. Für die Mitarbeiter von GPB wurden Schulungen durchgeführt.

Unser Umsatz hat sich seit unserer Zusammenarbeit kontinuierlich gesteigert.
Unsere Erreichbarkeit wurde durch diesen Service erheblich erhöht; es gehen so gut wie keine Anrufe mehr verloren; wichtige Informationen erreichen uns zeitnah und können daher sofort weiter bearbeitet werden.“
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Website (http://www.gpb.de)

Roger Schlag-Schöffel
(Geschäftsführer GPB)

Shop24Direct

Shop24Direct

Shop24Direct ist ein mittelständiges Unternehmen mit Sitz in Berlin, welches sich auf den Vertrieb von Tonträgern über Direct Marketing (TV, Radio, Internet) spezialisiert hat.

Seit 2007 unterstützen wir mit einem auf mittlerweile 10 Personen angewachsenen Team den Shop bei seiner Kundenbetreuung. Dabei werden die Kunden durch uns ständig auf dem Laufenden gehalten, was beispielsweise neue Produkte oder besondere Angebote betrifft. Hierbei gehen wir auf die Interessen des Kunden ein und sind bestrebt, genau die Produkte anzubieten, für die er sich wirklich interessiert. Geringe Rücksendequoten und zufriedene Kunden sind die Folge.

Alle Mitarbeiter kennzeichnen sich durch ihre stets freundliche Art gegenüber unseren Endkunden sowie durch ihr außergewöhnliches Engagement und Leidenschaft, mit denen sie die verschiedenen Outbound-Projekte unseres Produktsortiments umsetzen.“
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Website (http://www.shop24direct.de/)

Kathleen Schindler
(Produkt Manager shop24)

concept GmbH

Gesellschaft für aktuelle Berufsbildung mbH

Die concept gmbh ist ein modernes Schulungsunternehmen, das seit über 10 Jahren in Zusammenarbeit mit den Arbeitsagenturen und JobCentern für Stellensuchende tätig ist.

Seit 2010 betreuen wir die concept gmbh mit unserem Sekretariatsservice. Darüber hinaus haben wir bereits hier mehrfach erfolgreich Praktikumsplätze akquiriert.

Durch Ihre Dienstleistung, welche übrigens unserer Meinung nach in einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis steht, haben wir nun ein optimales Erreichbarkeitskonzept für unser Unternehmen gefunden.“
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Website (http://www.concept-berlin.de)

Britta Starke
(Geschäftsführerin concept)

Dentaltechnik Läufer

Dentaltechnik Läufer

Der Meisterbetrieb mit Sitz in Eberswalde ist Mitglied der Zahntechniker - Innung Berlin-Brandenburg der Allianz Meisterliche Zahntechnik (AMZ) und arbeitet hauptsächlich im Auftrag von ortsansässigen Zahnärzten.

Seit 2004 betreuen wir das Dentallabor Läufer tatkräftig in „allen Lebenslagen“. Unser virtueller Sekretariatsservice sorgt für ständige Erreichbarkeit und wenn neue Kunden akquiriert werden sollen oder neue Angebote bekannt gemacht werden sollen sind wir dabei!

Durch die Informationsweiterleitung der Telefonate gehen uns keine wichtigen Anrufe verloren und können meinerseits in meinem Zeitrahmen abgearbeitet werden.
Die telefonische Erreichbarkeit meines Unternehmens kann durch die Tätigkeit des Callcenters zu 100 Prozent gewährleistet werden.
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Website (http://www.dentaltechnik-laeufer.de)

Katja Läufer
(Geschäftsinhaberin DL)

Family Frost

Family Frost Tiefkühl-Heimdienst GmbH

Family Frost ist ein Unternehmen zum Vertrieb von Tiefkühllebensmitteln und ein Tochterunternehmen der Eismann-Gruppe.

Ziel von Family Frost ist es, keine Bestellungen zu verlieren, falls das Büro nicht besetzt ist oder die Mitarbeiter bereits Bestellungen entgegennehmen. 2004 wurde aus diesen Gründen eine Rufumleitung zu TAWUS-CALL eingerichtet. Hier wurde sich Zeit für die Anrufer genommen, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu beraten oder bei der Auswahl der Produkte aus den Katalogen zu helfen. Aus einer unmittelbaren Weiterleitung der Informationen und Bestellungen folgten zufriedene Kunden und eine Umsatzsteigerung.

Die telefonische Erreichbarkeit konnte durch das Angebot der Firma TAWUS-CALL ganz wesentlich verbessert werden, und es gehen keine Aufträge mehr verloren.
Wir sind mit den erbrachten Leistungen der dortigen Mitarbeiter sehr zufrieden. In der Regel bemerkt der Kunde gar nicht, dass sein Anliegen von einer externen Firma angenommen wurde.“
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Website (http://www.family-frost.com)

Hans-Henning Schröder
(Partner-Betrieb Family Frost)